Với phương châm: Sự hài lòng của người bệnh là niềm vui, hạnh phúc, là tiền đề tạo nên uy tín, sự phát triển, trong những năm qua, Bệnh viện Đa khoa huyện Thạch Thành luôn quan tâm nâng cao chất lượng, thái độ phục vụ khám, chữa bệnh. Bằng các giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, bệnh viện đã coi trọng việc đa dạng hóa các loại hình đào tạo, đào tạo tại chỗ và cử bác sĩ đi đào tạo tại các bệnh viện tuyến trên, tại các trường đại học. Đồng thời, bệnh viện cũng quan tâm đầu tư cải tạo, sửa chữa cơ sở vật chất phục vụ người bệnh; đầu tư mua sắm hệ thống máy tính trang bị bổ sung thêm cho tất cả các khoa, phòng đáp ứng yêu cầu phục vụ công tác khám, chữa bệnh, đặc biệt là việc áp dụng bệnh án điện tử; mua sắm và bổ sung các trang thiết bị máy móc, lắp đặt thêm hệ thống điều hòa cho các khoa lâm sàng, các buồng bệnh phục vụ người bệnh ngày càng tốt hơn. Bệnh viện có sơ đồ hướng dẫn tổng thể toàn bệnh viện và hệ thống bảng hướng dẫn khoa, phòng, kẻ đường hướng dẫn đến các khoa, phòng dễ nhìn, dễ thấy tạo điều kiện thuận tiện nhất đối với người bệnh.