Khi khách hàng yêu cầu rút lại sự đồng ý chia sẻ dữ liệu cá nhân hoặc xóa dữ liệu từ hệ thống VNeID, không chỉ quyền riêng tư mà cả quá trình sử dụng một số dịch vụ y tế số cũng có thể bị ảnh hưởng. Vì vậy, trước khi gửi yêu cầu, khách hàng cần hiểu rõ những rủi ro, giới hạn áp dụng và các trường hợp IVIE có thể từ chối thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
IVIE cam kết tuân thủ bảo vệ dữ liệu cá nhân theo quy định tại Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các văn bản hướng dẫn thi hành hiện hành.
Đối với yêu cầu rút lại sự đồng ý chia sẻ Dữ liệu cá nhân (“DLCN”) của Khách hàng từ VNeID cho IVIE và/hoặc xóa DLCN đó, IVIE xin thông báo về những rủi ro và ảnh hưởng có thể xảy ra nếu IVIE thực hiện yêu cầu trên của Khách hàng như sau:
1. Việc thực hiện yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân không áp dụng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện bởi IVIE trước thời điểm Khách hàng yêu cầu rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân theo quy định tại khoản 4 Điều 10 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025.
2. IVIE có quyền từ chối yêu cầu rút lại sự đồng ý của Khách hàng trong các trường hợp Xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bao gồm:
- Để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của Khách hàng hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của mình, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên;
- Để giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
- Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật;
- Thực hiện thỏa thuận của Khách hàng với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật;
- Trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
3. IVIE có quyền từ chối yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của Khách hàng trong các trường hợp:
- Yêu cầu của Khách hàng vi phạm nguyên tắc quy định tại khoản 3 Điều 4 của Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bao gồm:
- Thực hiện theo quy định của pháp luật; tuân thủ nghĩa vụ của Khách hàng theo hợp đồng. Việc thực hiện quyền và nghĩa vụ của Khách hàng phải nhằm mục đích bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của chính Khách hàng đó;
- Không được gây khó khăn, cản trở việc thực hiện quyền, nghĩa vụ pháp lý của bên kiểm soát dữ liệu cá nhân, bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân, bên xử lý dữ liệu cá nhân;
- Không được xâm phạm đến quyền, lợi ích hợp pháp của Nhà nước, cơ quan, tổ chức, cá nhân khác.
- Xử lý dữ liệu cá nhân trong trường hợp không cần sự đồng ý của chủ thể dữ liệu cá nhân theo quy định tại Điều 19 Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, bao gồm:
- Để bảo vệ tính mạng, sức khỏe, danh dự, nhân phẩm, quyền, lợi ích hợp pháp của Khách hàng hoặc người khác trong trường hợp cấp bách; bảo vệ quyền hoặc lợi ích chính đáng của mình, của người khác hoặc lợi ích của Nhà nước, của cơ quan tổ chức một cách cần thiết trước hành vi xâm phạm lợi ích nói trên;
- Để giải quyết tình trạng khẩn cấp; nguy cơ đe dọa an ninh quốc gia nhưng chưa đến mức ban bố tình trạng khẩn cấp; phòng, chống bạo loạn, khủng bố, phòng, chống tội phạm và vi phạm pháp luật;
- Phục vụ hoạt động của cơ quan nhà nước, hoạt động quản lý nhà nước theo quy định của pháp luật;
- Thực hiện thỏa thuận của Khách hàng với cơ quan, tổ chức, cá nhân có liên quan theo quy định của pháp luật;
- Trường hợp khác theo quy định của pháp luật.
4. IVIE xin lưu ý tới Khách hàng về những rủi ro và ảnh hưởng có thể xảy ra đối với Khách hàng khi thực hiện yêu cầu rút lại sự đồng ý chia sẻ DLCN của chủ thể dữ liệu từ VNeID cho IVIE và/hoặc xóa DLCN đó bao gồm:
- Khách hàng có thể bị hạn chế, ngừng, tạm ngừng hoặc chấm dứt, hủy bỏ việc được cung cấp các dịch vụ có yêu cầu xử lý DLCN từ VNeID liên quan đến dịch vụ y tế, bao gồm dịch vụ đặt lịch khám trực tuyến, khám bệnh, chữa bệnh từ xa, liên thông bệnh án điện tử và các dịch vụ khác được phát triển trong tương lai với lý do IVIE không có đủ các thông tin, dữ liệu để cung cấp các dịch vụ này.
- IVIE không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc hạn chế, ngừng, tạm ngừng, chấm dứt, huỷ bỏ việc cung cấp các dịch vụ nêu trên cho Khách hàng. Khách hàng vui lòng cân nhắc kỹ trước khi thực hiện quyền rút lại sự đồng ý và/hoặc yêu cầu xóa DLCN.
5. IVIE không chịu bất cứ trách nhiệm nào đối với các hậu quả, thiệt hại, tổn thất nào xảy ra khi Khách hàng rút lại sự đồng ý và/hoặc yêu cầu xóa DLCN. Khách hàng không thực hiện khiếu nại, khiếu kiện IVIE đối với những nội dung mà IVIE thực hiện theo yêu cầu của Khách hàng.
Chi tiết Điều khoản về bảo vệ dữ liệu cá nhân của IVIE, Quý khách vui lòng tham khảo CHÍNH SÁCH XỬ LÝ DỮ LIỆU CÁ NHÂN CỦA KHÁCH HÀNG.
Thông tin trên IVIE - Bác Sĩ Ơi và các trang liên kết không thay thế cho lời khuyên y tế, chẩn đoán hoặc điều trị từ các chuyên gia y tế. Để đảm bảo an toàn và hiệu quả, bạn nên tư vấn với dược sĩ hoặc bác sĩ về bất kỳ sản phẩm nào bạn đang sử dụng hoặc dự định sử dụng. Công ty TNHH 1 thành viên ISOFHCARE không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thông tin nào chưa chính xác hoặc việc sử dụng sản phẩm mà không có sự tư vấn của bác sĩ, chỉ dựa trên thông tin từ chúng tôi.
